話題の ファンベースマーケティングとは 何か？ファンベースマーケティング 事例 や 成功 の 秘訣 は どんな方法で、何なのか？まとめていきます。
マーケティング方法の１つとして、注目されている「ファンマーケティング」。なぜ ファンマーケティング が 注目されているのでしょうか？新規顧客などの集客に効果があるとされているからです。
- ファンをベースとするファンマーケティングって何？
- ファンベースマーケティング 事例 ってどんなのがあるの？
- ファンベースマーケティング どうやれば、成功するの？
といった課題、お悩みについて、一緒に理解を深めていきましょう。
ファンマーケティングを成功させる秘訣・方法について、ファンベースマーケティングの事例などをご紹介していきます
ファンベースマーケティングについて知りたい、基礎知識を高めたい、webディレクター、マーケッター、PR、広報、web担当者の方におすすめの記事です！！
ファンベースマーケティング とは
ファンベースマーケティング とは その名前のとおり、ファンを、ベースにして、売上拡大、ビジネスの価値の向上を進めていくマーケティングの方法です。
ファンベースマーケティング とは、そのため、自社のサービス、商品に対して、ファンとなってくれる人がいないとダメですし、それを顕在化できるようになっていないと、活用しにくいマーケティングの方法です。
ファンベースマーケティングは、既存の顧客に注力します。そのため、パレートの法則のように、８：２の法則に沿って、ファン層を重要視することで、売上、事業価値の改善をしていきます。
既存のマーケティングは、どうしても、新規顧客獲得のための広告！のイメージが強いですが、ファンベースマーケティング では、広告でリーチする！という考え方ではなく、ファンへ、自社からリーチをしていく施策として展開していきます。
なお、ファンベースマーケティング の重要なポイントとして、ファンとリピーターとの違いの定義があります。リピートして、自社商品を買ってくれるから、ファンではありません。愛情、愛着を持ってこそ、ファン！という定義をしています。
というのも、リピート購入するからといっても、価格だけで、リピートしている可能性もあるからです。料金をベースにしている場合、それは、ファンではありません。なぜなら、乗換をするからです。
ファンベースマーケティング ファン の 定義
ファンベースマーケティング において、ファンの定義は、自社商品、サービス、ブランドに対して、愛情や愛着のあるユーザーということになります。
これは、B2Bビジネスでも、B2Cビジネスでも同じです。
価格ではなく、その商品、サービス、ブランドに価値を感じてくれる、そういう人たちをファンとして定義します。
ファンベースマーケティング 成功の秘訣
ファンベースマーケティング が、注目されているのは、
ターゲットが明確になること
これによって、売上を作りやすくなるからです。
ターゲットは、ファン層です。
ゆえに、マーケティング的には、セグメントがしやすくなります。それゆえ、売上をあげる！という結果に対しても、わかりやすくなります。
これは、ディスプレイ広告などでも使われている手法で、その価値が検証されています。購入するユーザー層の類似ターゲットは、購入をしてくれる可能性がある。
これですね。
また、デジタルマーケティング時代において、情報や、商品、サービスの差別化は重要です。考えてみてください。
今、私たちは、無限に情報を得られるようになっています。情報過多の時代です。そのため、何か、違いがないと、これを買おう！とはなります。
その際に、差別化するポイントをどう作るか？
このとき、ファン層が支持してくれるポイントが、差別化のポイントになるのです。そして、その差別化を明確にしてこそ、ブランドマーケティングにつながりますし、結果、売上につながってくるのです。
当然ながら、ファンが喜ぶような差別化、愛情を持つような差別化でなくてはいけませんので、その点を理解することが、ファンベースマーケティング を成功に導く方法になります。
ファンベースマーケティング 始め方
ファンベースマーケティング の成功の方法を書いてきました。
そこから、ファンベースマーケティング の始め方について、解説を進めていきます。
ファンベースマーケティング 始め方としては、
- ファンの定義
- ファンの調査
- 差別化されているポイントの明確化
- 差別化した商品、サービスの明確化
- 告知
- ファン層の活動分析
といった流れになります。
まずは、ファンの定義から考えましょう。どんな人が、ファンなのか？そして、ファンは、どういったユーザーなのかを調査していきましょう。
その過程で、ファンが望むものを知ることができるかもしれませんが、それは、なかなか難しい場合もあります。
では、なぜ、選んだのか？どこがいいのか？
ここを調査、まとめていくといいでしょう。
そして、それを反映した商品、サービスの開発です。
そして、ファンへの告知。この場合、ファンへの告知は、ファンが参加しやすい、参加できる状況を作れれば、ＳＮＳでの拡散も狙えるようになってきます。
ファンベースマーケティング 事例
ファンベースマーケティング 事例 をいくつか、お話ししていきますね！
Apple
iPhoneや、Macで有名なAppleは、ファンマーケティングが得意ですね。
商品の差別化、ブランディングが明確です。
また、Appleストアでは、ワークショップを行い、iPhoneの利用方法、新機能の告知・体験会、上手な写真の撮り方、などを行っています。
参加するファンは、SNSで、この体験を拡散していきます！
価格が高くても、Appleの商品なら、購入して使ってみたい！！と思わせるファンマーケティングを、地道に行っているんですよね。
ベースフード株式会社
完全栄養食のメーカーであるベースフード株式会社もファンベースマーケティングが匠ですね。
定期購入者限定のコミュニティサイトなどをインターネット上で展開して、ファン同士のコミュニケーションを活発化、支援しています。
ベースフードのファン同士のコミュニケーションから、何が、求められているか？などを情報として獲得しやすい場所を持っているのです。
また、このコミュニティサイトでは、試食会、会社見学といったイベントへの参加ができるようになっており、インターネットだけでなく、ファンとの双方向コミュニケーションをとりやすい状況を作っています。
ファンベースマーケティング 解説 動画
今回は、ファンベースマーケティング 解説 として、ファンベースマーケティング 事例を挙げながら、解説している動画をご紹介していきます。
熱狂的なファンを見つめて、どのように、売上を作ってきたのか？Snow Peakというアウトドアメーカーの軌跡を紹介していますよ！
ここでも解説されているように、ファンベースマーケティング によって、広告費、宣伝費用の削減ができるのも、ファンベースマーケティング のメリットです。しかも、２～３割も、広告費を削減できるのは、とても大きいですよね！
ファンベースマーケティング をまとめて、そのイメージとしてSnow Peakの事例を紹介している、この動画 わかりやすいし、おしゃれでいいですよね。
このファンベースマーケティングを解説している動画は視聴回数は500回超の動画になっています。動画自体は、8分程度の長さなので、スマートフォンで、十分、視聴できる長さになっています。
まとめ ファンベースマーケティング 事例 を知って、実践！
ファンベースマーケティングとは、何か、から、事例や、成功の方法、始め方 について、解説してきました。
ファンベースマーケティングは、ファンをベースに考え、ファンを喜ばせて、自社商品、サービス、ブランドに対しての共感力を高めていくことが重要です。
ファンを重要視することで、新規顧客を増やしていく考え方です。
新規顧客にばかり、広告、宣伝費用を使うのではなく、ファンに対して、誠実に対応して、ファンを喜ばせるような、マーケティング、イベント、PR、告知展開をしていきましょう。ファンの信頼を獲得することで、事業の価値を高めていくんです。
そのために、
- ファンの定義
- ファンの調査
は重要です。
コミュニケーションしないと、そこは、わからないですよね？インターネットは、それができる環境を作ってくれます。
パレートの法則通りなら、売上の８割は、ファンから生まれます！
ファンベースマーケティングは重要なマーケティング方法なのです！！
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