自社の集客を考えるのは、webマーケッターの仕事でもあります。
それも、なるべく低コストで。
webマーケティングのBtoBビジネスをしているのに、
自社の売上をwebサイト経由で立てられないwebマーケッターは、微妙だと思いますし。
考えてみてください。
自分の会社の商品を売れないのに、よその会社の商品をネットでセールスできないですよね。そういうwebマーケッターは信頼もされません。
それゆえ、最近では、CRMのシステムなども積極的に活用して、マーケティングオートメーションを強化しています。
その中で、
- 無料
- インストールが簡単
- メール配信ができる
そんなCRMがないかと、一生懸命、Googleで検索していましたら、見つけました。
高機能なのに、無料のCRM「Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）」。
- MA（マーケティングオートメーション）
- CRM
- メール配信
それらが、初期費用、月額費用、０円で、さらに、クラウド環境で使える（インストール不要）サービスなんです。
今回は、そんな素敵な、無料のCRM「Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）」を解説していきます。
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）とは
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）公式サイト
https://amb-r-t.jp/
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）は、無料なのに、高機能なCRMですね。
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）は、株式会社コンファクトリーが提供しているCRMのwebサービスです。
もちろん、いっぱい使ったり、フル機能で使おうとすると、有料プランになりますが、それでも、クラウドの有料プランの一番上が、月額１０万円とオトクです。
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）を無料で使えるフリープランなら、1万人までの顧客情報が登録できます。
単純計算で、年間1,000社、1社平均3名の担当者でも、3,000名。
これでも、無料で、3年間以上は使えるのが、Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）。
さらに、CRMでとても重要なメール配信が、1回あたり1万通のメール送信も可能というのがうれしいですね。これも無料です！
さらに・・・アンケート自動集計やMA（マーケティングオートメーション）機能も無料で使えるんです。
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）の主な機能
簡単に、Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）の主な機能を解説していきます。
CRM(Customer Relationship Management)機能
顧客管理のためのシステム、CRM。
顧客の基本情報、商談・対応履歴を一元管理可能です。
さらにすごいのが、業種ごとの顧客データ型を考えているので、自由にデータ項目をカスタマイズできるところ。
たとえば、法律事務所と、水道修理会社では、顧客のデータ項目は変わってきます。
法律事務所の場合、資本関係などの情報が必要なケースもありますが、水道修理の会社には、そんな情報は不要です。
こういうデータの項目をカスタマイズできるのです。
MA（マーケティングオートメーション）
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）でのMA（マーケティングオートメーション）機能は、シンプル。
自社のwebサイト上でポップアップバナーによるアンケートページorキャンペーンへの誘導などができるような機能がついています。
このほかにも、アクセス情報のトラッキング機能や、シナリオメール機能もあります。
シナリオメールは、Webサイト内で特定のアクションを行った顧客に、メール配信を行える機能です。
たとえば、資料請求フォームで問い合わせした人に、資料、いかがでしたか？不明点ないですか？みたいなメールを自動配信できます。
NPS計測機能
NPS計測、聞きなれない方のために、ご紹介すると、
NPSとは、商品やサービスをおすすめしたいかどうかを数値化した指標のことをさします。NPSを計測するには、商品やサービスの購入者などに対して、アンケートを実施します。その際、0～10点をつけてもらって、サービスの改善などにつなげていく機能です。
NPSを計測するアンケートメールを定期的に実施できるのが、Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）のいいところの１つです。
このNPS計測を通して、いいインフルエンサーやアンバサダー顧客を抽出できます。
その結果、リピーターの獲得へとつなげていけるわけなんです！
顧客分析
顧客の購入履歴・利用行動からRFM分析を行えます。
RFM分析については、以下、参照してください。
RFM分析とは顧客分析の一種であり、Recency （最近の購入日）、Frequency（来店頻度）、Monetary （購入金額ボリューム）の 3 つの指標で顧客をランク付けする手法です。
引用：esriジャパン RFM分析とは
https://www.esrij.com/business-map-glossary/analytical_method/rfm_analysis/
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）なら、自動的に6つのランクにグルーピングしてくれるので、わざわざ、データ集計などをする必要もないのです。しかも、MAツールと連動させて、各ランクに応じたwebマーケティング施策につなげていけます。
ECCUBEとの連携も簡単！無料のプラグインも。
ECCUBEは、国産のECカートで、有名ですね。多くのECサイトで活用されています。
無料のオープンソース、ECカートですからね。
そのECCUBEの３系で、Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）は、機能連携ができます。
無料でプラグインを出しているから、導入も簡単です。
ART(アンバサダーマーケティングツール)導入プラグイン for EC-CUBE
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=1620
これによって、メルマガ配信やアンケートのデータ連携ができたり、ECサイトのページごとに、新商品やオススメ商品購入ページへのリンクをポップアップバナーで表示する機能が利用できるようになっています。
ECサイトでもサクッと導入できるんです。
利用できる業界、ビジネスは？
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）は、
BtoBビジネスを展開している会社だけが対象のCRMではないそうです。
- ホテル、旅館
- 小売業
- メーカー
- レストラン
- カフェ
- 不動産販売
- レジャー施設
- 美容サロン
- リラクゼーションサロン
でも活用できているそうです。
本当に幅広いですね。
まとめ：アンバサダーリレーションズツールはCRM導入にもってこい！
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）は、本当に優れているツールだと思います。
- 初期・月額費用無料で使える
- メールマーケティングできる
- MAツールで、webサイトの強化もできる
- 顧客管理も可能
こんな、いたれりつくせりで、導入が簡単。
これはやばいですね。
少し、違う観点から見てみると、MAなどは、シナリオなどを、ちゃんと考える必要があるのですが、最初から、高いMAツールを導入しても使いこなせないケースもあります。
そこで、MAやCRMの導入、はじめて、トライアルで、使ってみたい、
というときには、とても便利だと思います。
Ambassador Relations Tool（アンバサダーリレーションズツール）、ぜひ、利用を検討してみてくださいね。
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